User Flow
Définition
Le User Flow est une représentation visuelle du parcours que les utilisateurs suivent lorsqu'ils interagissent avec un produit ou un service, illustrant les différentes étapes et points de décision.
Fonction Principale
Aide à concevoir et à optimiser l'expérience utilisateur en identifiant les chemins que les utilisateurs empruntent pour atteindre leurs objectifs, permettant ainsi d'améliorer la convivialité et l'efficacité.
Caractéristiques
- Visualisation des parcours utilisateurs pour identifier les points de friction.
- Optimisation de l'expérience utilisateur en fonction des comportements observés.
- Support à la conception de l'architecture de l'information.
- Amélioration de la compréhension des besoins et des attentes des utilisateurs.
En Pratique
Exemple de création d'un User Flow pour une application e-commerce :
1. Identifiez les points d'entrée principaux des utilisateurs.
2. Cartographiez les étapes clés du parcours d'achat.
3. Analysez les points de décision et les abandons potentiels.